Política de envío
En Hopstter, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información referente a nuestros envíos, plazos de entrega y seguimiento.
1. Información general
Todos los pedidos se procesan desde nuestra sede en:
Hopstter
Calle Granada 38
Punte Tablas, Jaén
CP 23009
Tel: 613 4008 71
Email: hola@hopstter.com
Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos). Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Plazos de procesamiento
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Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día.
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Los pedidos realizados después se procesan al siguiente día laborable.
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Durante promociones o alta demanda, el procesamiento puede tardar entre 24–48h adicionales.
3. Costes y plazos de envío
Aplicamos un único coste de envío para toda España:
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Envío estándar (24/48h): 3,99€
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Envío gratuito en pedidos superiores a 60€
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse:
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El paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
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Para reenviarlo, será necesario abonar de nuevo los gastos de envío.
Te recomendamos revisar tus datos antes de finalizar la compra.
6. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha prevista de entrega:
📞 613 4008 71
Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.
7. Envíos internacionales
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o pedidos:
📞 613 4008 71